Kushardiyanti, D. “Strategi Meredakan Sentimen Negatif Surat Keberatan Eiger Di Media Sosial; Pendekatan Content Analysis”. KOMUNIDA : Media Komunikasi Dan Dakwah, Vol. 11, no. 01, June 2021, pp. 42-53, doi:10.35905/komunida.v11i01.1951.