BRANDING STRATEGIES FOR ISLAMIC BANKS IN THE CONTEXT OF DECLINING CUSTOMER TRUST
DOI:
https://doi.org/10.35905/sipakainge.v3i4.14137Keywords:
Branding strategy, Islamic banking, Customer trust.Abstract
This study employs a Systematic Literature Review (SLR) approach to examine branding strategies implemented by Islamic banks in response to the decline in customer trust. The review analyzes 30 peer-reviewed scholarly articles indexed in Scopus and Sinta, published between 2017 and 2025, selected based on defined inclusion criteria and following the PRISMA protocol to ensure transparency and replicability. A thematic synthesis was conducted to identify key branding approaches, trust dynamics, and the role of Islamic values in shaping institutional identity. The findings indicate that value-based branding, dual-oriented positioning, religiosity-driven communication, and personalized digital services are dominant strategies in rebuilding customer trust. However, most existing literature has yet to propose an integrative framework that systematically links branding elements with trust dynamics and religious contexts. Accordingly, this study contributes by offering a conceptual synthesis that serves as a reference for the development of trust-based branding strategies within the Islamic banking industry.
References
Aditya, R., & Lestari, B. C. (2025). Sinergi Pengawasan Syariah Dan Tantangan Regulasi Fintech Dalam Penguatan Tata Kelola Perbankan Syariah Di Indonesia. JIMU: Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(02), 1177–1188.
Amarta, C. C., & Anjelina, J. D. (2023). Inovasi Bank Kustadion Pada Aplikasi Reksadana Syariah Bibit. Revenue Manuscript, 1(1), 69–77.
Amilia, S. (2022). Rekonstruksi regulasi akad pembiayaan murabahah pada perbankan syariah berbasis nilai ta’āwun wa tawāzun. UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.
ARBAIYAH, N. U. R. A. (2024). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan pemasaran digital terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia di Pekalongan. UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.
Azizah, S., Pt, S., & Sos, M. (2025). Pengembangan Masyarakat. Pengembangan Masyarakat Berbasis Digital, 54.
Azura, S. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Dalam Penggunaan M-Banking (Studi Pada Bank Aceh Syariah KCP Sigli). UIN Ar-Raniry.
Batubara, E. (2023). Analisis analisis determinan keputusan masyarakat Kecamatan Panyabungan Selatan menabung di bank syariah dengan minat sebagai variabel moderating. UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.
Fatmala, E., Hakim, D. B., & Anggraeni, L. (2019). Efisiensi dan produktivitas perbankan sebelum dan setelah krisis keuangan. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), 5(2), 200.
Harahap, S. (2024). Peran Ekonomi Syariah Dan Ekonomi Kreatif Sebagai Sumber Pertumbuhan Ekonomi. Al-Masharif: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Keislaman, 12(2), 217–238.
Hawari, S. M., & Adiyono, S. (2024). Transformasi Digital pada Manajemen Pelabuhan. Penerbit NEM.
Huwaida, A. N., Adinugraha, H. H., & Ismanto, K. (2025). Peran Kreativitas dalam Pengembangan Produk Kosmetik Halal: Studi pada Produk Wardah. Sahmiyya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 123–132.
Indonesia, B. (1983). Banks in Indonesia. The Bank.
Isman, A. F. (2024a). Merger perbankan syariah di indonesia: studi pada aspek kinerja keuangan, sharia compliance, social fund, dan economic empowerment.
Isman, A. F. (2024b). Merger Perbankan Syariah di Indonesia. Selat Media.
Khasanah, A. N., Santoso, A. P., Saputra, R., Anggraini, A. D., & Sari, S. A. P. (2025). Peran Digitalisasi Dalam Transaksi Platform Investasi Pada Pasar Modal Syariah. Al-A’mal: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2(1), 123–135.
Kurniasari, E. (2021). Prospek masa depan bank syariah di indonesia pasca pemergeran bank-bank syariah bumn. Rechtenstudent, 2(1), 35–45.
Mahadewi, E. P. (2025). Marketing Retail. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Mastory, B., Alam, L., & Ahmad, M. R. S. (2025). Dari Ibadah Ke Branding: Pemanfaatan Simbol Agama Dalam Strategi Pemasaran. Jurnal Mirai Management, 10(1).
Mawarni, D. D. (2018). Pengaruh Penerapan Islamic Perspective on Marketing Mix Terhadap Loyalitas Konsumen (Study Kasus di Toko Ayu Hijab and Fashion Kota Metro). IAIN Metro.
Maylanie, M. (2022). Strategi Pemberdayaan Muzakki Melalui Platform Digital Islamic Style Dalam Menghadapi Revolusi Industri 4.0 (Studi Kasus Rumah Zakat Cabang Palmerah Kota Jakarta Barat). Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
MEIRIA, E. (2020). Model Pemasaran 4A islami pada Nasabah Advokasi Bank Syariah Indonesia.
Napitupulu, R. M. (2019). Pengembangan model bisnis wisata halal Aek Sabaon dengan pendekatan model bisnis kanvas.
Pakudu, R., & Sos, S. (2024). Sinergi Birokrasi: Membangun Pelayanan Publik Yang Efektif. MEGA PRESS NUSANTARA.
Patriana, E. (2024). Potensi Layanan Wakaf Tunai Produktif Dalam Mengembangkan Pasar Asuransi Jiwa Syariah di Indonesia.
Putri, A. S. (2025). Analisis Strategi Pemasaran dalam Upaya meningkatkan Penjualan Produk Home Industry Mebel Pada CV. Setya Guna Kusen. Universitas Islam Indonesia.
Rahmana, M. I. (2024). Antecendents Mas ‘Uliya Brand Resonance Toward Marketing Performance. Universitas Islam Sultan Agung (Indonesia).
Rambe, I. (2017). Literasi keuangan, islamic branding dan religiusitas melalui nilai pelanggan terhadap keputusan menabung di bank syariah (studi kasus: kota medan).
Ramdan, A. M., Siwiyanti, L., Nurmilah, R., & Komariah, K. (2024). Klasterisasi UMKM dan Produk Unggulan Kota Sukabumi. Penerbit Widina.
Rolando, B., Al-Amin, A.-A., Rahmat, R., Zuwardi, Z., & Izmuddin, I. (2024). Memahami Nilai Tukar Kripto dalam Ekonomi Digital: Pendekatan Investasi di Masa Kini. COSMOS: Jurnal Ilmu Pendidikan, Ekonomi Dan Teknologi, 1(6), 560–571.
Saputra, M. A. W., Nur, M. D. M., & Syahid, A. (2025). Implementasi Prinsip-Prinsip Manajemen Islam dalam Pengelolaan Lembaga Pendidikan: Studi pada Madrasah Aliyah di Indonesia. Jurnal Integrasi Manajemen Pendidikan, 4(1), 13–22.
Saputri, E. M. (2019). Implementasi strategi New Wave Marketing pada PT. Bank BRI Syariah Tbk KC Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Sudirwo, S., Apriyanto, A., & Ohyver, D. A. (2025). Buku Referensi Strategi Pemasaran. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Sukardi, B. (2023). Pengembangan sistem keuangan syariah dalam menghadapi tantangan global. EKONOMI, 89.
Syairozi, M. I. (2017). Prospek Pengembangan Ilmu Ekonomi Islam di Indonesia dalam Prespektif Filsafat Ilmu (Sebuah Kajian Epistemik).
Wahyuddin, S., Pasaribu, J. S., Bau, R. T. R. L., Munawar, Z., Hermila, A., Harto, B., & Rukmana, A. Y. (2023). Layanan Digital Di Era 5.0. Global Eksekutif Teknologi.
Wajedi, A. R., Izuddin, F., Asrorurrifa, M., & Milad, M. K. (2025). Strategi Pengembangan Brand BHS Berdasarkan Hasil Analisis SWOT. Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi, 4(1), 224–234.
Wala, G. N., & Tesalonika, R. (2024). Transformasi Administrasi Perpajakan Melalui Coretax: Analisis Hukum dan Akuntansi. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 2(4), 149–158.
Yumanita, D. (2005). Bank syariah: Gambaran umum. Jakarta: Pusat Pendidikan Dan Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia, 2.
Amarta, C. C., & Anjelina, J. D. (2023). Inovasi Bank Kustadion Pada Aplikasi Reksadana Syariah Bibit. Revenue Manuscript, 1(1), 69–77.
Amilia, S. (2022). Rekonstruksi regulasi akad pembiayaan murabahah pada perbankan syariah berbasis nilai ta’āwun wa tawāzun. UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG.
ARBAIYAH, N. U. R. A. (2024). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan pemasaran digital terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia di Pekalongan. UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.
Azizah, S., Pt, S., & Sos, M. (2025). Pengembangan Masyarakat. Pengembangan Masyarakat Berbasis Digital, 54.
Azura, S. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Dalam Penggunaan M-Banking (Studi Pada Bank Aceh Syariah KCP Sigli). UIN Ar-Raniry.
Batubara, E. (2023). Analisis analisis determinan keputusan masyarakat Kecamatan Panyabungan Selatan menabung di bank syariah dengan minat sebagai variabel moderating. UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan.
Fatmala, E., Hakim, D. B., & Anggraeni, L. (2019). Efisiensi dan produktivitas perbankan sebelum dan setelah krisis keuangan. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), 5(2), 200.
Harahap, S. (2024). Peran Ekonomi Syariah Dan Ekonomi Kreatif Sebagai Sumber Pertumbuhan Ekonomi. Al-Masharif: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Keislaman, 12(2), 217–238.
Hawari, S. M., & Adiyono, S. (2024). Transformasi Digital pada Manajemen Pelabuhan. Penerbit NEM.
Huwaida, A. N., Adinugraha, H. H., & Ismanto, K. (2025). Peran Kreativitas dalam Pengembangan Produk Kosmetik Halal: Studi pada Produk Wardah. Sahmiyya: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 123–132.
Indonesia, B. (1983). Banks in Indonesia. The Bank.
Isman, A. F. (2024a). Merger perbankan syariah di indonesia: studi pada aspek kinerja keuangan, sharia compliance, social fund, dan economic empowerment.
Isman, A. F. (2024b). Merger Perbankan Syariah di Indonesia. Selat Media.
Khasanah, A. N., Santoso, A. P., Saputra, R., Anggraini, A. D., & Sari, S. A. P. (2025). Peran Digitalisasi Dalam Transaksi Platform Investasi Pada Pasar Modal Syariah. Al-A’mal: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 2(1), 123–135.
Kurniasari, E. (2021). Prospek masa depan bank syariah di indonesia pasca pemergeran bank-bank syariah bumn. Rechtenstudent, 2(1), 35–45.
Mahadewi, E. P. (2025). Marketing Retail. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Mastory, B., Alam, L., & Ahmad, M. R. S. (2025). Dari Ibadah Ke Branding: Pemanfaatan Simbol Agama Dalam Strategi Pemasaran. Jurnal Mirai Management, 10(1).
Mawarni, D. D. (2018). Pengaruh Penerapan Islamic Perspective on Marketing Mix Terhadap Loyalitas Konsumen (Study Kasus di Toko Ayu Hijab and Fashion Kota Metro). IAIN Metro.
Maylanie, M. (2022). Strategi Pemberdayaan Muzakki Melalui Platform Digital Islamic Style Dalam Menghadapi Revolusi Industri 4.0 (Studi Kasus Rumah Zakat Cabang Palmerah Kota Jakarta Barat). Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
MEIRIA, E. (2020). Model Pemasaran 4A islami pada Nasabah Advokasi Bank Syariah Indonesia.
Napitupulu, R. M. (2019). Pengembangan model bisnis wisata halal Aek Sabaon dengan pendekatan model bisnis kanvas.
Pakudu, R., & Sos, S. (2024). Sinergi Birokrasi: Membangun Pelayanan Publik Yang Efektif. MEGA PRESS NUSANTARA.
Patriana, E. (2024). Potensi Layanan Wakaf Tunai Produktif Dalam Mengembangkan Pasar Asuransi Jiwa Syariah di Indonesia.
Putri, A. S. (2025). Analisis Strategi Pemasaran dalam Upaya meningkatkan Penjualan Produk Home Industry Mebel Pada CV. Setya Guna Kusen. Universitas Islam Indonesia.
Rahmana, M. I. (2024). Antecendents Mas ‘Uliya Brand Resonance Toward Marketing Performance. Universitas Islam Sultan Agung (Indonesia).
Rambe, I. (2017). Literasi keuangan, islamic branding dan religiusitas melalui nilai pelanggan terhadap keputusan menabung di bank syariah (studi kasus: kota medan).
Ramdan, A. M., Siwiyanti, L., Nurmilah, R., & Komariah, K. (2024). Klasterisasi UMKM dan Produk Unggulan Kota Sukabumi. Penerbit Widina.
Rolando, B., Al-Amin, A.-A., Rahmat, R., Zuwardi, Z., & Izmuddin, I. (2024). Memahami Nilai Tukar Kripto dalam Ekonomi Digital: Pendekatan Investasi di Masa Kini. COSMOS: Jurnal Ilmu Pendidikan, Ekonomi Dan Teknologi, 1(6), 560–571.
Saputra, M. A. W., Nur, M. D. M., & Syahid, A. (2025). Implementasi Prinsip-Prinsip Manajemen Islam dalam Pengelolaan Lembaga Pendidikan: Studi pada Madrasah Aliyah di Indonesia. Jurnal Integrasi Manajemen Pendidikan, 4(1), 13–22.
Saputri, E. M. (2019). Implementasi strategi New Wave Marketing pada PT. Bank BRI Syariah Tbk KC Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Sudirwo, S., Apriyanto, A., & Ohyver, D. A. (2025). Buku Referensi Strategi Pemasaran. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Sukardi, B. (2023). Pengembangan sistem keuangan syariah dalam menghadapi tantangan global. EKONOMI, 89.
Syairozi, M. I. (2017). Prospek Pengembangan Ilmu Ekonomi Islam di Indonesia dalam Prespektif Filsafat Ilmu (Sebuah Kajian Epistemik).
Wahyuddin, S., Pasaribu, J. S., Bau, R. T. R. L., Munawar, Z., Hermila, A., Harto, B., & Rukmana, A. Y. (2023). Layanan Digital Di Era 5.0. Global Eksekutif Teknologi.
Wajedi, A. R., Izuddin, F., Asrorurrifa, M., & Milad, M. K. (2025). Strategi Pengembangan Brand BHS Berdasarkan Hasil Analisis SWOT. Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi, 4(1), 224–234.
Wala, G. N., & Tesalonika, R. (2024). Transformasi Administrasi Perpajakan Melalui Coretax: Analisis Hukum dan Akuntansi. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 2(4), 149–158.
Yumanita, D. (2005). Bank syariah: Gambaran umum. Jakarta: Pusat Pendidikan Dan Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia, 2.
Downloads
Published
2025-06-20
Issue
Section
Articles
