DESKRIPSI KEPUASAN MAHASISWA TERKAIT PELAYANAN PENGURUS LK CHANNEL

Abstrak

Setiap mahasiswa tentunya ingin mencapai tujuan yang telah ia tetapkan, dan untuk mencapai tujuan tersebut, peranan kita sebagai manusia yang terlibat didalamnya sangat penting. Mahasiswa program Studi Komunikasi & Penyiaran Islam sebagai subjek untuk penelitian ini. Tentunya penelitian ini memberikan pelayanan serta kepuasan bagi mahasiswa, tentunya juga ingin mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Pelayanan yang berkualitas berperan penting dalam membentuk kepuasan bagi mahasiswa KPI angkatan 2021.jadi semakin bagus pelayanan yang diberikan oleh pengurus LK channel, maka semakin tinggi tingkat kepuasan mahasiswa KPI angkatan 2021.

Adapun indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kehandalan, Jaminan, Daya tanggap, Empati, dan Bukti langsung. Dalam indikator ini kita dapat memberikan petunjuk atau keterangan. Indikator ini juga dapat menjadi acuan dalam mencapai suatu tujuan. Indikator dapat digunakan untuk mengetahui faktor perubahan dalam mencapai mencapai tujuan tersebut. jumlah mahasiswa akan menimbulkan banyak dinamika dalam melihat pengelolaan pengurus LK channel terhadap fasilitas yang diberikan.Selain itu disaat yang bersamaan, mahasiswa juga mengharapkan dapat diberikan layanan terbaik dalam berbagai urusan mereka dengan pengurus LK channel.

Berdasarkan latar belakang di atas, yang menjadi rumusan masalah umum dalam penelitian ini adalah bagaimana bentuk kepuasan mahasiswa KPI angkatan 2021 terhadap pelayanan pengurus LK channel.