Respon Kepuasan Mahasiswa Program Studi Komunikasi Dan Penyiaran Islam Angkatan 2018 Terhadap Pelayanan Staf Di Fakultas Ushuluddin, Adab Dan Dakwah

Abstrak

Staf pelayanan, yaitu staf yang mengurus tugas pelayanan dalam kegiatan operasional dan memberikan bantuan, dukungan kepada seorang pemimpin dalam melaksanakan tugasnya. Sehubungan dengan pernyataan tersebut, berarti mahasiswa merasa senang atau mungkin tidak senang dengan pelayanan yang mereka dapatkan dari harapan mahasiswa dan kebutuhan mahasiswa di perguruan tinggi selama menempuh studinya. Siswa dikatakan pelanggan karena mereka membayar jasa pendidikan untuk belajar. Dalam kehidupan sehari-hari, kebutuhan manusia meliputi kebutuhan kesehatan, kebutuhan keamanan, dan kebutuhan pendidikan. Tujuan peneliti untuk mengetahui respon kepuasan mahasiswa Prodi Komunikasi dan Penyiaran Islam angkatan 2018 terhadap pelayanan staf di Fakultas Ushuluddin Adab Dakwah dan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diterima mahasiswa aktif. angkatan 2018 di Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah. Metode yang digunakan adalah metode penelitian. penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey. Dalam penelitian ini terdapat variabel sebelum dan sesudah peneliti menggunakan angket tertutup atau angket terbuka. Namun kali ini dalam penelitian menggunakan angket tertutup sehingga peneliti mendapatkan hasil dari responden itu sendiri berupa angka persen (%) yang menyerupai angka matematis. Sehingga perlu adanya kesadaran, sinergi, dan kepedulian staf fakultas terhadap mahasiswa yang membutuhkan konsultasi dan kejelasan mengenai perkuliahannya, tidak membeda-bedakan dalam hal pelayanan, dan berusaha memberikan fasilitas yang lebih baik.